Резюме продавец-консультант

Полная

Полный день

Оформление по ТК РФ.

Высшее. КГУ им. Ульянова-Ленина, филиал в г. Набережные Челны. Факультет филологии и журналистики, отделение филологии.

Эрудит-Сэлдом, курсы логистики.

Французский, английский, украинский, польский.Изучаю японский.

ЗАО Эр-Телеком Холдинг, контакт центр в г.Набережные Челны. От специалиста группы входящих вызовов доросла до супервайзера, работала в группе онлайн обслуживания. В обязанности входило консультирование клиентов по услугам компании, продажа и подключение дополнительных сервисов. На должности супервайзера в обязанности входили контроль работы группы подчиненных (17 человек), контроль обращаемости клиентов, отчётность и анализ результатов работы, обучение подчиненных по результатам анализа работы. На должности онлайн консультанта обязанности заключались в предоставлении информации по договорам и услугам, техническая консультация, продажа дополнительных сервисов, контроль обращаемости направлений онлайн и входящей связи, фиксация аварийных ситуаций, контроль работы специалистов группы входящей связи (3-6 человек), ежедневная отчётность.

Очень развитый навык коммуникации, грамотная речь, хорошая дикция, внимательность, добросовестность, ответственность. Знание пакета офисных программ, 1С, Арм, ВебАрм.

Имею аналитический склад ума, рациональное мышление, хорошее чувство юмора, богатый лексикон. Занимаюсь велоспортом (спортивное астеническое телосложение), люблю читать, изучать языки и культуру народов, интереауюсь психологией. Не имею аккаунта в инстаграме, не делаю сэлфи.